| 问题 | 退款不到账如何处理 |
| 释义 | 律师分析: 1.打电话给淘宝消费者客户咨询处理; 2.打电话给支付宝客服处理,问世系统问题还是其他原因,要求赔偿损失; 3.要求法律介入维权。 【法律依据】: 《中华人民共和国电子商务法》 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。 合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。 合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。 |
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