| 问题 | 菜鸟驿站寄快递 包装损伤谁的责任 |
| 释义 | 快递快件损坏由该快件快递公司负责。在寄递过程中发生损毁快递服务组织应予以赔偿。 属于下列情况的，快递服务组织可不负赔偿责任： a）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的； b）由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）； c）寄件人、收件人的过错造成损失的。 根据《民法典》规定，出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。 当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据本法第六百零三条第二款第一项的规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。 快递外包装完好，里面破损谁的责任 签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿。 快递运输中破损 谁的责任 怎么处理 如果用户没有对快递进行保价，那么快递过程中物品发生损坏的话，快递员需要按照《邮政法》，《民法典》的规定来进行赔偿。承运人其实对于运输过程中货物的毁损，丢失承担损害赔偿责任。在没有约定的前提下，如果用户可以证明所投寄货物的具体价格，也是需要按照原价来赔偿的。 在没有保价的情况下，用户快递出现问题时很难得到具体的赔偿，分歧也比较多。但其实，大多数情况下，如果快递丢失，双方是会就具体问题进行协商的，会根据物品的损坏程度来协商赔偿金额。 快递公司需要更加明确相关责任和义务的划分，既要保障消费者的权益，又要区别好需要提供给消费者的义务。快递员一味的将责任推卸给用户自己，其实是不合理的。快递运输过程中出现损坏，责任的关联性体现在快递公司以及保险公司，而消费者对货物运输途中所出现的损坏，是没有义务承担相关责任的。 用户在收件时，如果发现自己的快递外包装损毁，建议不要拆开，可以直接拒绝接收。如果外包装破损不是很严重，可以在快递员面前打开包装查看里面的物品是否存在损坏，如果有比较大的损坏，可以拒签。 如果快递员将快递送到快递驿站，用户自己去取件时发现货物有所损坏。建议及时拍照留证，把照片提供给寄件者，先和寄件者进行沟通，确认快递具体情况，寄件者可能会给取件者具体的赔偿措施。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第六百零七条 【需要运输的标的物风险负担】出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。 当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据本法第六百零三条第二款第一项的规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。 该内容由 闫璨律师 和 律说律答 共创回答 |
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