| 问题 | 消费者权益保护法规定的受尊重权的内容包括哪些 |
| 释义 | 消费者权益保护法规定的受尊重权的内容包括： 1、消费者的人格尊严和合法权益应得到尊重和保障； 2、消费者有权自主选择商品或者服务； 3、消费者有权知情，对商品或者服务的真实情况，包括质量、功能、用途、生产厂家、生产日期、保质期、价格、服务内容、服务质量、商标标识等信息，有权获得明确、充分、及时的告知； 4、消费者有权参与商品或者服务的评价和投诉，有权要求不良评价和投诉得到及时处理和公正评价； 5、消费者有权拒绝强制交易、强制捆绑交易、强制消费和不公平交易； 6、消费者有权保护个人隐私和信息安全，商家不得违法收集、使用、泄露消费者的个人信息和交易信息； 7、消费者有权获得公正、公平的仲裁和司法救济。 身权益的主要依据和证据，消费者在维护自己的受尊重权时应当收集和保留好上述材料，并及时向相关部门投诉、申诉。 消费者权益保护法规定的受尊重权的流程主要包括以下步骤： 1、知情权：消费者有权获得商品或者服务的真实情况，商家应当向消费者提供明确、充分、及时的告知，消费者可以通过询问、查阅相关文件、广告宣传资料等方式获取商品或者服务的相关信息； 2、选择权：消费者有权自主选择商品或者服务，商家不得采取强制交易、强制捆绑交易、强制消费和不公平交易等方式侵犯消费者的选择权； 3、评价和投诉权：消费者有权参与商品或者服务的评价和投诉，对商品或者服务的不满意可以通过书信、电话、网络等方式向商家或者相关部门投诉或者申诉，商家应当及时处理并予以公正评价； 4、隐私保护权：消费者有权保护个人隐私和信息安全，商家不得违法收集、使用、泄露消费者的个人信息和交易信息； 5、仲裁和司法救济权：消费者有权获得公正、公平的仲裁和司法救济，当消费者权益受到侵害时可以向相关部门投诉或者申诉，也可以通过法律途径获得救济。 综上所述，在实际操作中，消费者可以按照上述流程进行操作，向商家投诉或者申诉，或者向相关部门举报，也可以寻求专业律师的帮助和指导。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十四条 消费者在购买商品或接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗和习惯受到尊重的权利。 |
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