| 问题 | 12358物业投诉电话的效果如何？ |
| 释义 | 物业投诉电话12358有效。可根据问题找到对应部门投诉，如费用问题可拨打12358或当地物价局电话。投诉对象还可包括房地产行政主管部门、物业经理、街道办、房屋管理部门、业委会、开发商和投诉机构。物业管理公司应以耐心、公平、实事求是、依法合理的原则处理投诉，听取用户意见并表示歉意或同情，解决问题并改正错误。 法律分析 根据规定，业主缴纳物业费用之后，小区物业是按照规定进行服务业主的，物业不负责任的话，是可以投诉的，物业投诉电话12358有用。 物业投诉电话12358有用。如果是因为费用有关问题，例如物业费、停车位价格不合理等，那么可以找当地的物价局进行投诉。可以拨打电话12358投诉或当地物价局投诉电话。 物业管理公司的直接行政主管部门是当地的房地产行政主管部门，比如当地的房管局等;如果要投诉物业公司其他内容，当事人可以选择去当地的房地产行政主管部门，不过各省市房产行政主管部门的电话是不同的，可以拨打114查询;投诉物业当事人还可找物业经理，找街道办，找房屋管理部门，找业委会，找开发商以及投诉机构。 在投诉物业的时候，要根据投诉的问题，找对应的部门进行投诉，如果是因为费用有关问题，例如物业费、停车位价格不合理等，那么可以找当地的物价局进行投，可以拨打电话12358投诉或当地物价局投诉电话，市物价局负责指导物业服务企业做好物业服务收费公示工作，对物业服务收费行为进行监督检查。 处理物业管理投诉的方法1、物业管理公司在处理投诉时，应本着“耐心细致、公平公正、实事求是、依法合理”的原则，以国家的法律、地方法规、行业规定及业主公约、用户手册为依据，实事求是地设法解决问题，消除用户的不满。处理用户投诉一般采取以下几种方法: 2、耐心听取或记录投诉，不当面解释或反驳用户的意见。用户前来投诉，是对管理公司某些方面的服务或管理有了不满或意见，心里有怨气。此时若一味解释或反驳用户的投诉，用户会认为管理公司不尊重其意见而加剧对立情绪，甚至产生冲突。所以管理公司要耐心听用户“诉苦”并进行记录，使用户感受到管理公司虚心诚恳的态度，随着诉说的结束其怨气也会逐渐消除。 3、对用户的遭遇或不幸表示歉意或同情，让用户心理得以平衡。用户投诉的问题无论大小轻重，都要认真对待和重视，要采取“移情换位”思维方式，转换一下角色，设身处地地站在用户的角度看待用户所遭遇到的麻烦和不幸，安慰用户，拉近与用户的心理距离，并表示要立即改正已过，一般会让用户感到满意的。 结语 合理维权，维护合法权益。业主缴纳物业费后，物业应按规定履行服务职责，如有不负责任之处，可投诉至物业投诉电话12358。涉及费用问题，可向当地物价局投诉，电话12358。物业公司的行政主管部门为当地房地产行政主管部门，可拨打114查询联系方式。在投诉时，应选择对应部门，根据问题找到解决方案。物业管理公司应耐心细致、公平公正、依法合理处理投诉，消除用户不满。听取用户意见，表示歉意和同情，改正错误，维护用户权益。 法律依据 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十二条 县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 |
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