| 问题 | 补习班不退钱到哪维权 |
| 释义 | 可以去当地工商管理部门进行投诉。 1、工商管理部门对自己说管辖范围之内的商户以及企业有负责市场监督以及管理的职责。 2、所以当遇到培训机构不退费的情况是本身这种行为都属于违法行为，理应在工商管理部门的管理范围之内。 行动建议： 1、消费者投诉可以直接去当地工商管理部门投诉，也可以通过信函或者是网络投诉的方式进行投诉。 2、如果消费者投诉事项符合要求的话，管理工作人员会在接受到投诉支后的七个工作日进行受理投诉并记录相关信息。 3、投诉人需要保持联系方式的畅通。 法律依据： 《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责: （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决: （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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