| 释义 |
有用。12315是消费者协会热线，消费者协会会进行协调。但建议采取以下方法更加有效的方法：和对方协商；向教育部门反映、投诉；申请调解；申请仲裁；提起诉讼等。解决纠纷的途径有很多，一定要综合考量时间成本和经济成本。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解。
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（三）向有关行政部门投诉。
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（五）向人民法院提起诉讼。
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