| 问题 | 物业公司的职责和义务是什么？ |
| 释义 | 1、全面履行物业管理合同，对产权人委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮，承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化维护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必需的便民服务。 2、接受物业管理委员会和居民的监督。小区的物业管理公司，按照法律法规和合同的约定，应该接受物业管理委员会和居民的监督，当物业公司不能履行物业合同时，物业管理委员会有权解除合同。 3、重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定。物业公司对所管理的内容采取重大措施时，应该经过物业管理委员会的同意，如公共设施的重大修缮，拆除等情况。 4、接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督。物业管理公司的行为，必须符合行政法规的规定。 5、发现违反法律、法规和规章的行为，要及时向有关行政管理机关报告。 一、物业服务不到位可拒交物业费吗 物业服务不到位可拒交物业费。物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。物业费收费标准分为四级。物业服务收费明码标价的内容包括：物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间。 二、物业费拖欠如何起诉 物业费拖欠的起诉流程如下： 1、拖欠物业费起诉的主体是物业公司，物业公司就业主拖欠物业费的行为，撰写起诉状，提交至人民法院申请立案； 2、除了起诉状之外，还应当准备物业费合同等相关材料，一并交给人民法院； 3、人民法院应当审查物业公司提交的起诉状及相关材料，符合立案条件的，应当在7日内作出立案觉得，并向物业方以及拖欠物业费的业主，下达立案通知书。 一、物业管理纠纷的解决方式如下： 1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商内容； 2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择； 3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请法院强制执行； 4、诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。 二、签订物业合同要注意以下方面的问题： 1、物业公司所管理的物业类型； 2、收取物业费后能够提供哪些服务； 3、有无不当收费； 4、物业服务费是否被超前征收。 总之，一般人们居住的小区都是有物业的，物业会让小区变得干净、安全而且有保障。在小区出现问题也可以找物业，但有时也会发生物业管理纠纷。物业管理纠纷的解决途径较多，需要在不违法的情况下解决。通常物业合同一次签署年限不应该超过两年，在收取了物业管理费之后，物业公司应为业主提供完善、迅捷的服务，并由业主委员会进行监督。服务期满后，应由业主委员会决议是否继续与该物业公司签订委托管理合同或更换新的物业公司进行管理。 【本文关联的相关法律依据】 《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 |
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