| 问题 | 物业停电是否违法 |
| 释义 | 一、物业停电是否违法 物业纠纷给业主断电是属于违法的行为。业主和物业公司是平等的民事主体，双方均应按照合同的约定履行自己应尽的义务，任何一方违反的，都要承担相应的违约责任。 据《物业管理条例》第44条的规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。业主与供水、供电公司签订合同，向供水、供电公司缴纳了相应的费用的，供水、供电公司就应该供水、供电。物业公司不是供水、供电的合同当事人，其无权擅自中断对业主供水、供电。 二、物业断水断电可以找哪个部门投诉? （一）可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门; （二）投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交; （三）提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。 根据《物业管理条例》第48条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 三、电费纠纷物业强行断电该怎么办 电费纠纷物业强行断电的处理方式有： （一）业主与物业管理公司协商解决 《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。 （二）由第三人调解 这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。 （三）提交仲裁机关仲裁 这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。 （四）投诉 业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。 （五）提起诉讼 业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。 （六）更换物业公司 如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。 《中华人民共和国民法典》第九百四十四条业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。 业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。 物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。 四、物业断水断电可以找哪个部门投诉？ 物业断水断电系属违法行为。 1、法律没有授权。《物业管理条例》的规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 可见，物业公司只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴水费、电费时，物业公司可以根据供水、供电等单位的授权停止对业主的水电供应。但仅限于业主未缴水电费的情况，于物业费缴纳与否无关。 2、合同相对性原则。给业主供水供电的相对人应该是供水公司或供电公司，根据合同履行的抗辩原则，如果用水用电人不履行缴水电费的义务，则供水供电人当然享有拒绝履行供水供电的义务，即停水停电的权利。享有停水停电的权利人是供水供电人，而非物业公司。 如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。 在很多小区都会有物业进行服务，但是业主和物业之间经常会出现一定的纠纷。因此，当业主和物业发生纠纷之后可以通过这几种方式来进行解决，这样就能更好的处理和物业之间的纠纷问题 五、楼上的邻居扰民，物业有权利断水断电吗 很多朋友都会回答：按照法律规定、物业无权停电停水。但是我想反问一下：在中国，有多少事情是真正按照法律执行的呢按照法律规定，扰民已属于非法侵权，那么这个扰民者受到法律处罚了吗物业是代表全体业主的意愿，行使的行为是保护绝大多数业主的利益，能断水断电就说明扰民者已经惹发公愤、而且扰民证据也已非常充分。因此不怕扰民者诉讼，正好可以反诉之非法侵权，对恶人就是要以硬碰硬，坚决不向恶人屈服。 六、物业公司有权以停水断电的方式催缴物业费吗 物业公司是没有权力采取停水停电的方式催缴物业费用的。 1、业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。 2、业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。 3、物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。 4、如果用水用电人不履行交纳水费电费的义务，则供水供电公司可以拒绝履行供水供电的义务，即供水供电公司此时有停水停电的权利。 风险提示：物业公司收取水、电、气、热、通信、有线电视等费用的，应当得到相应单位的授权，且不得向业主收取任何的手续费用等额外费用。同样，当得到授权后，物业公司也不得以业主为缴纳物业费为由而拒收上述费用，甚至擅自停水停电，因此造成损失的，物业公司应当承担赔偿责任。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第九百四十四条业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。 业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。 物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。 |
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