| 问题 | 怎么投诉腾讯客服不解决问题故意逃避 |
| 释义 | 投诉腾讯客服不解决问题故意逃避方法如下： 1、打12345投诉，这是行业投诉，因为客服的问题我们可以打12345直接投诉举报公司； 2、向消费者协会投诉也是可以的； 3、找到负责人投诉； 4、消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。 投诉需要的资料如下： 1、投诉人基本情况，即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等； 2、被投诉方的基本情况，即被投诉方名称、地址、电话等； 3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等； 4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等； 5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 综上所述，投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 |
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