| 问题 | 快递损坏拒收后怎么处理？ |
| 释义 | 快递损坏可以拒收索要赔偿，根据《邮政法》规定，保价的给据邮件丢失或全部损毁按照保价额赔偿，未保价的邮件按照实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；快递损坏赔偿价格根据具体价值确定，昂贵的快递还可申请倍数赔付。 法律分析 一、快递损坏拒收后怎么处理? 1、会给赔偿的。 2、首先确定下，收件人收到包裹，外包装是完好，内物破损，这样的情况，直接拒收，由发件公司承担全部责任，赔偿货物的一般。 3、外包装是破损的，内件也是破损，拒收，由派件公司承担物品的全部赔偿，货物价值多少钱，派件公司都要承担。 4、遇到快件破损的情况，确认以上两点，快递公司划分责任，赔偿会在一周左右完成。 二、快递赔偿标准 新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。 《邮政法》 第四十五条，邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。 邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。 邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。 第四十六条，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。 第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 快递损坏可以拒收索要赔偿。如果是在商家那里进行购买，由商家发货的，当事人可以直接找发货商家，如果是当事人自己寄出的快递，可以直接联系当时的发件快递公司，具体的赔偿价格要看快递的具体价值是多少，如果快递价值昂贵的，还可以申请倍数赔付。 结语 快递损坏后，我们可以采取拒收并索要赔偿的方式。根据情况，如果收件人收到包裹时外包装完好但内物破损，可以直接拒收，由发件公司承担全部责任并赔偿货物的一般价值。如果外包装和内件都破损，同样可以拒收，派件公司将承担全部赔偿，赔偿金额将根据货物价值确定。快递公司会根据责任划分在大约一周的时间内完成赔偿。根据新《邮政法》，邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款损失赔偿将按照法律规定执行。对于确实需要保险的货物，保价是一种常见选择。如果遇到快递损坏问题，可以直接联系发件公司或快递公司进行赔偿申请，具体赔偿金额将根据快递物品的具体价值来确定，对于高价值物品还可以申请倍数赔付。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 |
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