| 释义 |
打315投诉商家管用。
315的作用如下：
1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力；
2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失；
3、搜集消费者的意见并向企业反馈；
4、大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位；
5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题；
6、成立消费者团体，确立消费者主权；
7、加强消费者国际团体及合作。
315投诉的条件如下：
1、有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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