| 问题 | 隐瞒消费者怎么维权 |
| 释义 | 一、消费者被隐瞒怎么维权 1、消费者可通过下列方式进行维权： （1）先与经营者进行协商，解决纠纷； （2）协商不成的，消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉； （3）可直接拨打12315热线，进行投诉； （4）直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报； （5）向人民法院提起诉讼； （6）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第四十条 【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 二、消费者遭到损害后应该怎么办 消费者遭到损害处理方式如下： 1、协商和解，协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的； 2、消费者协会调解 消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消费者争议可以通过消费者协会调解解决。 |
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