| 问题 | 消费者知情权的内容和范围 |
| 释义 | 消费者知情权保护及侵权处罚：消费者有权了解商品或服务的真实情况，侵犯知情权的经营者将面临不同程度的赔偿处罚。明知商品或服务存在缺陷造成重大损害，受害人可要求两倍赔偿；有欺诈行为的，消费者可要求三倍赔偿；食品安全问题更严重，依法可要求十倍赔偿。 法律分析 消费者知情权包括如下方面： 1、消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况； 2、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况； 3、消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。 侵犯消费者知情权怎么处罚 1、两倍赔偿。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 2、三倍赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 3、十倍赔偿。十倍赔偿是食品安全法的特别规定，因为食品安全比一般消费品更为重要，因此食品安全法提高了惩罚性赔偿。 拓展延伸 消费者知情权的保护与法律责任 消费者知情权的保护与法律责任是指社会对消费者在购买商品或接受服务过程中获取相关信息的权利进行保护，并对违反消费者知情权的行为进行法律追责。消费者知情权的保护涉及多个方面，包括但不限于商品标签信息的准确性、广告宣传的真实性、合同条款的明示与隐含、隐私保护等。法律责任方面，对于故意隐瞒或虚假宣传的商家，消费者有权要求赔偿损失，并可以向有关部门举报投诉。同时，相关法律也规定了消费者知情权的具体保护措施和违法行为的处罚，以确保消费者的合法权益得到有效维护。消费者知情权的保护与法律责任是构建公平交易环境、维护消费者权益的重要保障，有助于促进市场经济的健康发展。 结语 消费者知情权的保护与法律责任是确保消费者在购买商品或接受服务过程中获取相关信息的重要保障。消费者有权要求经营者提供真实情况，并且侵犯消费者知情权将受到相应处罚。根据法律规定，对于明知商品或服务存在缺陷仍提供的，受害人有权要求两倍赔偿；对于有欺诈行为的，消费者有权要求三倍赔偿；而在食品安全领域，十倍赔偿是特别规定。保护消费者知情权的法律责任有助于维护消费者权益，促进市场经济的健康发展。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 |
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