| 问题 | 向消费者协会投诉的方式 |
| 释义 | 投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚，并提出自己的合理要求。未经消协同意，不要邮寄票证、单据和实物，以防丢失。 请注意，以下6种情况之一的投诉，消费者协会不予受理： 1、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）； 2、企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉； 3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉； 4、不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉； 5、司法、行政部门已受理的投诉； 6、不符合国家有关规定的投诉。 法律依据：《消费者权益保护法》第三十七条规定 消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式 （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准 （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议 （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见 （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼 （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 |
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