| 问题 | 因投诉被暂停“深夜服务卡”功能，司机诉滴滴公司一审胜诉 |
| 释义 | 因认为滴滴平台以乘客投诉为由而无理暂停司机“深夜服务卡”功能，导致订单量大量减少，滴滴司机杨某某将滴滴出行科技有限公司（以下简称“滴滴公司”）诉至北京互联网法院，要求判令滴滴公司赔偿经济损失16000元。8月27日，北京互联网法院对此案作出一审判决，判定被告滴滴公司赔偿原告杨某某经济损失4000元，驳回原告其他诉讼请求。 2018年11月5日22点左右杨某某接到涉案订单，到达目的地后乘客醉酒不醒。杨某某未关闭订单，同时报警，乘客手机掉在车内，杨某某将手机递还乘客，因乘客醉酒，手机二次掉落，杨某某捡起递还，手机并未损坏。警察记录杨某某个人信息后，告知其可以离开。次日，杨某某的“深夜服务卡”功能被滴滴公司关闭，接不到女性乘客及夜间订单，杨某某得知后与滴滴客服联系，被告得知系乘客安全投诉所致。11月8日杨某某恢复“深夜服务卡”资格，但因滴滴公司设置观察期，仍接不到女性乘客及深夜订单，致其订单量大量缩水，每天流水由750元以上降至300-400元，故诉至北京互联网法院。 被告滴滴公司认为，其与原告就“深夜服务卡”特殊服务项目达成的交易规则及协议具有合理性，且真实有效，对双方具有约束力。原告违反“深夜服务卡”相应规则，故其暂停其“深夜服务”有事实和法律依据，后经评估原告情节较轻，恢复了原告的“深夜服务卡”功能。滴滴公司认为其系行使互联网平台的自治管理权，并无不当。 此案主要争议焦点在于滴滴公司对杨某某帐号“深夜服务卡”功能限制是否具有充分、合理依据，对于杨某某的损失应否进行赔偿。 法院经审理认为，滴滴公司通过滴滴平台为司机和乘客提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，系电子商 该内容由 张胜云律师 和 律说律答 共创回答 |
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