| 问题 | 2023产品瑕疵怎么赔偿 |
| 释义 | 产品瑕疵赔偿原则及法律依据，产品缺陷与瑕疵的区别，以及责任形式和诉讼时效的差异。销售者应负责修理、更换、退货，并赔偿实际损失。产品缺陷责任属于侵权责任，瑕疵责任属于合同责任。对瑕疵，向销售者要求赔偿；对缺陷，可向销售者或生产者要求赔偿。瑕疵责任免责事由包括明确说明或消费者知晓瑕疵。诉讼时效期限为一年或两年，但十年后请求权丧失，除产品保证期内的情况。 法律分析 一、产品瑕疵怎么赔偿 1、据相关法律规定，产品瑕疵的话，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失，产品瑕疵的赔偿以实际损失为限。 2、法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第四十条规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 二、产品缺陷和产品瑕疵区别 产品缺陷和产品瑕疵区别如下： 1、产品瑕疵责任属于合同责任，产品缺陷责任属于侵权责任。 2、产品瑕疵责任免责事由包括经营者做出了明确的说明或者用户、消费者在购买该产品前已经知道瑕疵的存在；产品缺陷责任的免责事由包括未将产品投入流通、产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在、将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在。 3、对于瑕疵，直接向销售者要求赔偿；对于缺陷，可以向销售者，也可以向生产者要求赔偿。 4、责任形式不同。对于瑕疵，由销售者依照法律规定或者合同约定，负责修理、更换、退货以至赔偿损失；对于生产者、销售者的产品缺陷遭受人身、财产损害时，生产者和销售者应承担连带责任，受害人可以向产品的生产者求偿，也可以向销售者求偿，一方赔偿后，如果责任属于另一方，其有权向另一方追偿。这是两种责任的重大区别。 5、诉讼时效不同。出售质量不合格产品的商品未声明的，诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期限为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满十年丧失；但是，尚未超过产品保证期的除外。 结语 根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，对于产品瑕疵，销售者应负责修理、更换、退货，并承担实际损失的赔偿责任。与此不同的是，产品缺陷责任属于侵权责任，并需根据不同情况向销售者或生产者要求赔偿。另外，产品瑕疵和产品缺陷在责任形式、免责事由、赔偿主体等方面也存在差异。需要注意的是，对于产品缺陷造成的损害要求赔偿的诉讼时效期限为两年，但在产品保证期内的除外。 法律依据 中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第四章 损害赔偿 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 |
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