| 问题 | 顾客店内意外受伤怎么办酒店要负责吗 |
| 释义 | 因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。 一、顾客滑倒摔伤责任划分的依据有哪些 如果是因为超市未能未尽到安全保障义务，致使顾客滑倒受伤，造成损害，超市应当承担侵权责任。但如果是因为第三人原因造成顾客摔倒的，则商场不承担责任，由第三人承担责任。如果商场尽到安全保障义务了，顾客因为自己的原因摔倒的，则由顾客自己承担责任。 二、醉酒死亡赔偿标准 关于醉酒死亡赔偿标准，犯罪者因过错而侵犯他人的公民权益的，应当承担侵权责任。如果死者自愿喝醉，同桌的人不承担任何责任。如果死者在同桌人不断地劝说下喝酒时喝醉了，同桌人的行为就已经构成侵权，应当承担法律责任。如果伤害是由第三人造成的，并且酒店工作人员已履行了职责范围内的责任，则只能向侵权者要求赔偿。餐馆未履行职责，发生故障的，应当在故障范围内承担相应的补充责任。 三、在菜市场上摔倒了该怎么处理？ 根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提，那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么商场就不须承担赔偿责任。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 |
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