| 问题 | 投诉手游在哪里投诉 |
| 释义 | 文化行政部门，游戏投诉可以到12318全国文化市场举报平台进行投诉举报。游戏投诉可以到12318全国文化市场举报平台进行投诉举报。通过全国12315平台能投诉网络游戏公司。网络游戏经营单位根据法律法规或者服务协议停止为网络游戏用户提供服务的，应当提前告知用户并说明理由。网络游戏经营单位发现网络游戏用户发布违法信息的，应当依照法律规定或者服务协议立即停止为其提供服务，保存有关记录并向有关部门报告。 网络游戏经营单位在网络游戏用户合法权益受到侵害或者与网络游戏用户发生纠纷时，可以要求网络游戏用户出示与所注册的身份信息相一致的个人有效身份证件。审核真实的，应当协助网络游戏用户进行取证。对经审核真实的实名注册用户，网络游戏经营单位负有向其依法举证的责任。双方出现争议经协商未能解决的，可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。著作权行政投诉的受理部门是版权局，如果是网络游戏的，也可以向文化部投诉，因为众所周知的政府效率和地方保护主义原因，投诉的效果未必能达到投诉者的期望值。不过有时，投诉又会有意想不到的效果。 投诉注意事项： 1、【投诉游戏公司信息】说明清楚在哪里下载的游戏，大概是哪个公司的游戏。 2、【账号信息】什么时间在游戏哪个区服、哪个账号出的问题。 3、【投诉事件】投诉问题说清楚。具体是什么问题，最好截图证明。 4、【明确需求】我投诉的目的是要怎样怎样。投诉平台施压给游戏客服处理时，效率会更高。 5、【联系方式】个人信息记得留，手机号注意畅通，方便收结果。 法律依据： 《网络游戏管理暂行办法》 第三条 国务院文化行政部门是网络游戏的主管部门，县级以上人民政府文化行政部门依照职责分工负责本行政区域内网络游戏的监督管理。 |
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