| 释义 |
12315是全国工商行政管理机关依托12315热线电话，受理消费者申诉举报。如果一次举报不成功的话可以再次举报。
可以重复提交，但是不利于诉求者问题的处理，因为会增加工作人员的工作量，发现重复的诉求，一般来说会合并处理，关闭其中一个诉求，保留一个。
12315处理周期较长，投诉7天，举报15天，不如向当地市12345平台提交诉求，1天就会受理，并转达给相关部门处理。
投诉是找平台协调双方处理纠纷，举报是举报商家的违法行为，投诉可以随时撤销，举报无法撤销。
1、一般来说，拨打12315举报的话都是匿名举报，对我们不会造成任何的影响，哪怕被举报的人遭受了非常严重的惩罚，他们也不知道是我们举报的，因为工作人员是不会投诉相关信息的。如果对方应该赔偿我们的话，我们也是能够获得相关赔偿的，总之基本上自己是不愧怎么看吃亏的。
2、不少人都会担心拨打12315会被报复，其实是不会的，工作人员对于信息保密做的还是非常好的，因此不会泄露任何信息，对方无论怎么样都是不会做的是我们举报的，所以也就没办法报复。万一被发现了，对方威胁我们，我们也是可以取证之后报警的，这样子我们就能够得到保护，从而不会被对方报复了。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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