| 释义 |
12315投诉培训班退费有用。打12315市场监督局的电话，他们一般是不会管，但是我们要别辟蹊径，不要和他们说退费这个事情，因为按照他们工作人员说的，培训教育退费不属于他们管，那就得找属于他们管理的，就是这个培训公司有没有涉及到虚假宣传，和超范围营业，这是明文规定属于他们管。
我们就一个要求，让12315给他们打电话，因为这个电话有权让他们停业整顿。比我们打一百个电话都好使。
这里要说明一下，12315和12345会和你掰扯，这个培训机构不属于他们管，那就要注意了培训机构往往叫什么教育公司其实他们是一个民营企业，不要被他们的名字欺骗，因为12315会一直强调，他们管的是公司，不是专职教育培训。
我们一定要看培训机构的营业执照，一般培训公司是没有培训的资质的，那这就属于12315管。不要听12315所说的什么专业培训机构不属于他们管，你就问他们，他们是不是公司吧，是不是营业执照上没有培训这条，让他们无话可说，记住一定要录音，让这些部门不作为。
少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。
在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。
消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
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