| 释义 |
两书一证指的是住宅质量保证书、住宅使用说明书和竣工合格证。
住宅质量保证书，是房地产开发商将新建成的房屋出售给购买人时，针对房屋质量向购买者做出承诺保证的书面文件，具有法律效力，开发商应依据住宅质量保证书上约定的房屋质量标准承担维修、补修的责任。
主要内容：
1、相关责任主体验收确定的质量等级；
2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；
3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期，屋面防水5年，墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年，墙面、顶棚抹灰层脱落1年，地面空鼓开裂、大面积起砂1年，门窗翘裂、五金件损坏1年，管道堵塞2个月，供热、供冷系统和设备2个采暖期或供冷期，卫生洁具1年，灯具、电器开关6个月，外保温5年，其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定；
4、用户报修的单位，答复和处理的时限。
住宅使用说明书是指对住宅的结构、性能和各部位的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项的文件。如在房屋使用中出现问题，说明书将成解决开发商与业主之间纠纷的重要依据。为了使用户更好地了解使用住房及室内设施，开发商根据有关规定，制定了商品住宅使用说明书。使用户能正确使用室内设施，减少故障，延长使用寿命。
法律依据
《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》
第四条 住宅质量保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，房地产开发企业应当按住宅质量保证书的约定，承担保修责任。商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在住宅质量保证书中明示所委托的单位。
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