| 问题 | 买的二手手机，过了7天不给退货退款了 |
| 释义 | 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，卖家应当及时退还买家款项，否则可能面临法律责任。买家在交易关闭后收到卖家货物时，可以联系卖家协商付款或退货处理。买家可以申请退款并要求退全款，如果衣服是包邮的，可以全额退款。买家可以申请淘宝客服介入，如果卖家不同意退款。根据法律规定，卖家拒绝或拖延满足消费者退货要求的，可能承担民事责任。经营者有违规行为的，可能受到处罚。 法律分析 不一定。只要及时退还就不犯法。但是如果私自留下这属于不当得利，如果数额较大，卖家可能追究法律责任买家申请退款成功交易关闭后，后续又收到卖家货物的，建议双方参考以下处理方式：如果买家需要这件货物的，建议联系卖家协商付款操作，具体的付款方式可由双方协商解决;如果买家已经不再需要此货物，建议联系卖家协商退货处理，具体的退货细节问题建议双方协商确认。可以不签收，直接让快递退回去的。然后再淘宝上申请退款。标明没收到货，退全款。如果不包邮的，卖家可能只会退货款不退运费，但如果衣服是包邮的那是可以全额退款的。申请后等待卖家网上确认，如果卖家不同意可以申请淘宝客服介入。没有收货完全可以退款的。就算收了货有些也是支持7天无理由退款，最多要负责来回运费而已。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的; 第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。 结语 在交易过程中，及时退还款项是合法的，但私自留下不当得利则涉及法律责任。对于买家在交易关闭后又收到卖家货物的情况，建议双方协商处理。如果买家需要货物，可与卖家协商付款操作；如果买家不再需要货物，可与卖家协商退货处理。在申请退款时，可以选择不签收并让快递退回，然后申请退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者拖延或无理拒绝消费者的退货、退款等要求，将承担相应的民事责任。经营者若有违规行为，除民事责任外，还可能受到行政处罚。消费者在合法范围内享有退款权利，需要维护自身权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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