| 问题 | 航空公司退票标准 -法律知识 |
| 释义 | 法律分析: （1） 中国国际航空公司退票规定：正常票收5%，8—9.5折收10%，6—7.5折收20%，4—5.5折收50%。3折及以下不退 （按票面价）。（2）中国东方航空退票规定：按客规以票面价进行计收。（3）中国南方航空退票规定： 6折（含）以上，单程，按客规以票面价进行计收（4）海南航空公司退票规定：9折（含）以上，不论在起飞前或起飞后提出，按5％收取退票费；8—8.5折，不论在起飞前或起飞后提出，按10％收取退票；5.5—7.5折，不论在起飞前或起飞后提出，按20％收取退票费；5（含）折以下，不论在起飞前或起飞后提出，按50％收取退票。（5） 中国山东航空退票规定：正常票收5%，8—9.5折收10%，6—7.5折收20%，4—5.5折收50%。（按票面价）（6）四川航空公司退票规定：航班规定离站时间24小时前提出退票，8折以上免收退票费，6—7.5折收取票面价的5%作为退票手续费，4—5.5折收取票面价的20%作为退票手续费，3—3.5折以下不得退票；航班规定离站时间24小时内提出退票，8折以上收取票面价的5%作为退票手续费，6—7.5折收取票面价的20%作为退票手续费，4—5.5折收取票面价的50%作为退票手续费，3—3.5折以下不得退票。（7）深圳航空公司退票规定：5.5折（含）以上客票（含儿童票）的退票，按客规以票面价进行计收；5.5折以下折扣舱位客票，在航班规定离站时间前退票，收取票面价格20%的退票费；在航班规定离站时间后退票，收取票面价格50%的退票费。（8）上海航空公司退票规定：按客规以票面价进行计收。（9）厦门航空公司退票规定：自原变更过的客票，将退票时间距航班规定离站时间及各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较，取最短的一次退票时间计收退票手续费。 法律依据: 《中华人民共和国民用航空法》 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。 |
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