| 问题 | 商家威胁恐吓消费者怎么投诉 |
| 释义 | 商家威胁恐吓消费者，消费者可以拨打12315进行投诉。如果没有解决问题，消费者还能选择向仲裁机构发起仲裁或者是向法院起诉，也可以向行政机关进行投诉。如果双方有仲裁协议的可以向仲裁机构申请仲裁；若双方的纠纷属于行政机关管辖范围的可以向行政机关投诉；如果双方对行政机关的处理不满意，可以向人民法院起诉。 商家威胁恐吓消费者投诉步骤如下： 第一，消费者要收集相关证据，争取将证据用合法的形式固定; 第二，消费者可以尝试与网络平台提供者联系，告知消费者的消费经历，作为经营平台有义务对平台经营者实施管理; 第三，消费者可以通过向消费者协会等组织机构反映，请求他们的帮助; 第四，公民的个人信息受法律保护，消费者可以要求平台经营者停止侵权行为; 第五，当可能发生危害人身安全的危险时 1.如果消费者在购物或接受商家服务时与商家签订合同，合同中包含仲裁协议条款，消费者在向12315投诉失败后，可根据合同发起仲裁。 2、如果消费者在购物或接受商业服务过程中，商家违反行政规定或法律行为，如商家虐待消费者或人身威胁消费者，此时消费者可以向相关行政部门投诉，可选择拨打110报警，要求公安机关干预。 3.消费者也可以选择通过人民法院起诉商家。消费者可以向常住法院或者商家所在地法院起诉。 但消费者需要注意的是，如果法院仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理正在处理消费者的投诉，此时消费者不能向消费者协会投诉，消费者投诉后消费者协会 法律依据： 《治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的，处五日以知下拘留或者五百元以下 罚 款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款： (一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的; (二)公然侮辱他人或者捏造道事实诽谤他人的; (三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的; (四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的。 |
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