| 问题 | 刚开了房，在酒店住了不到两三个小时可以退房，可以退房退款吗？ |
| 释义 | 宾馆已入住不能退房，退房需收费合理。客人在办理入住手续后，双方合同生效。客人使用房间两个小时后要求退款，酒店可收取一定费用。如果酒店未提供符合要求的房间或存在问题，客人可要求全额退款。 法律分析 1、宾馆已入住是不能退房的。即使退房，也不能要求全额退款。2、在酒店办理入住手续就等于客人与酒店方建立了一种合同关系。酒店按照客人网上或电话订房的要求提供了相同条件的房间，客人随即办理了入住手续也就等于双方合同生效。然而在进入，并且使用了房间两个钟头后要求退款，酒店方则可以按照规定收取一定费用。毕竟该房间已经办理了入住，客人也使用了房间长达两个小时。因此办理退房，酒店收取适当费用非常合理。如果酒店没有按照客人预定的要求提供房间，或者该房间设施不齐全、存在问题，说明酒店没有履行合同，那么客人则可以要求全额退款。 拓展延伸 酒店预订后突发情况，是否可以申请退房退款？ 在酒店预订后，如果遇到突发情况，您可以根据酒店的退订政策申请退房退款。通常情况下，酒店会根据您的具体情况进行评估，并根据其退订政策来确定是否可以退款。一些酒店可能会要求提前通知以获得全额退款，而其他酒店可能会收取一定的取消费用。因此，在遇到突发情况时，您应尽快与酒店联系，并详细说明您的情况，以便他们能够为您提供相应的解决方案。请注意，不同酒店的退订政策可能有所不同，因此最好在预订前仔细阅读并了解相关政策。 结语 退房需根据宾馆退订政策，无法全额退款。办理入住手续即建立合同关系，客人使用房间两小时后要求退款，宾馆可按规定收费。若宾馆未提供预订要求房间或存在问题，客人可要求全额退款。突发情况下，可根据酒店退订政策申请退房退款，需提前通知或支付取消费用。请及时联系酒店并说明情况，了解相关政策。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第七十八条 电子商务经营者违反本法第二十一条规定，未向消费者明示押金退还的方式、程序，对押金退还设置不合理条件，或者不及时退还押金的，由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第二十一条 电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。 中华人民共和国民法典：第十五章 融资租赁合同 第七百四十条 出卖人违反向承租人交付标的物的义务，有下列情形之一的，承租人可以拒绝受领出卖人向其交付的标的物： （一）标的物严重不符合约定； （二）未按照约定交付标的物，经承租人或者出租人催告后在合理期限内仍未交付。 承租人拒绝受领标的物的，应当及时通知出租人。 |
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