| 问题 | 二楼住户楼梯反水物业有责任吗 |
| 释义 | 二楼反水，物业有责任。单元房主下水管反水由使用管道的业主负责，小区主下水管反水由物业负责，物业接受业主委托依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域实行专业化管理。 一、小区业主被入室盗窃物业是否有责任 小区业主被入室盗窃物业有责任。 首先要看物业合同、物业服务手册等文件中是否明确约定物业对小区安全负责，保障居民财产安全。如果有，物业应承担全部赔偿责任。 如果物业合同中没有上述明确约定，则取决于物业公司是否履行了管理义务，管理措施是否得当，是否存在管理失误，导致盗窃。如有，物业公司应承担与其过错相当的赔偿责任。 二、小区保洁外包合法吗 物业公司不得将物业服务事项全部外包，更不能另行收费。《物业管理条例》第三十四条规定：“业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。”本条第二款规定：“物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。”本条例第六十条规定：“违反本条例的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以上50%以下的罚款;情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用;给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。” 三、小区下水管道坏了费用是业主承担吗 小区下水管道坏了费用是业主承担。对于自来水公司来说只需要负责更换、维修即可，而物业公司需要负责联系自来水公司并协调解决问题，当然也可以看水表的产权归属，私人区域由个人负责。另外物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向业主收取有关费用。 【本文关联的相关法律依据】 中华人民共和国民法典第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。 中华人民共和国民法典第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。 |
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