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问题

网络购物消费者保护的法律规定

释义

法律主观：

为帮助消费者减少“双11”期间的网购纠纷，省消费者协会在其官网提醒广大消费者，网购时一定要睁大眼睛，以免上当受骗。引起网购纠纷的主要原因有低价误导、虚假宣传和霸王条款。购物网站上，一些产品以低于市场价一半或者更低的价格出售，这种超低价产品往往有可能是二手货或者残次品、冒牌货。有些产品信息夸大其词，涉嫌虚假宣传，消费者收到实物后，发现与网上看到的相差甚远。还有一些网站的购买合同采取格式化条款的形式，条款中没有退换货说明，有的甚至宣称对售出的商品不承担“三包”责任等，导致买货容易退货难。在网络购物时，特别要注意支付方式。消费者应尽量选择有一定规模的网站、商铺进行购物，在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析，包括网址、联系地址、电话、工商执照等信息。在下单前，消费者应关注所购网店商品的照片及品牌信誉度的评定，对货品质量、送货服务等进行全面了解，最好选择比较熟悉的网站购物。同时，要提防虚假宣传，不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的表面宣传，一定要理性选择商品，谨防上当受骗。此外，消费者在收货时，不要急于在收货单上签字，应先验证自己的商品是否有质量问题，是否破损。如果盲目签字，快递员离开后才发现所购的商品有问题，维权起来非常困难。保留购买凭证，对消费维权也很重要。所以，消协建议消费者一定要注意保留好交易记录，以免出现问题进行维权时无据可查。

法律客观：

    《中华人民共和国民法典》
    第四百九十一条
    当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。
    当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。

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