| 问题 | 关于如何索赔虚标产品参数的正确方法 |
| 释义 | 《产品缺陷责任法》明确规定了生产商、销售商对缺陷产品具有警示及召回等法定的补救义务，并对违反义务的企业承担严厉的民事责任，不论是否有主观过错，一律要承担赔偿责任。 法律分析 “产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。”这是我国首次在民事基本法中明确规定生产商、销售商对缺陷产品具有警示及召回等法定的补救义务，并且对违反该法定义务的生产商、销售商课以了严厉的民事责任，即不考虑生产商、销售商对缺陷产品是否有主观过错，一律对产品损害承担赔偿责任。 拓展延伸 虚标产品索赔流程和要点 虚标产品索赔流程和要点是指在购买了虚标产品后，发现产品参数存在虚假标注或误导性信息时，通过一定的程序和方法进行索赔的过程。首先，确保收集到购买凭证、产品说明书、相关证据和证明材料。其次，与销售方或制造商联系，提出索赔要求，并详细说明虚标的具体问题。在此过程中，要注意保留所有沟通记录和证据。接下来，根据当地法律法规，了解相关索赔程序和要求，可能需要填写索赔申请表格并提供相关文件。最后，与相关部门或机构进行沟通和协商，寻求解决方案，可能包括退款、换货或修复等。在整个索赔过程中，要保持沟通畅通、坚持维权，并根据法律法规保护自身权益。 结语 生产商和销售商对于存在缺陷的产品具有警示和召回的法定补救义务，如未及时采取补救措施或补救不力导致损害，将承担侵权责任。这一规定在我国民事基本法中首次明确，不论生产商和销售商是否有主观过错，均应对产品损害承担赔偿责任。此外，对于虚标产品，消费者可以通过一定的程序和方法进行索赔，包括收集凭证和证据、与销售方或制造商联系、了解索赔程序和要求，并与相关部门或机构进行协商。在整个索赔过程中，保持沟通畅通、坚持维权，并依法维护自身权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 |
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