| 问题 | 单方事故全险保险理赔流程 |
| 释义 | 1、报案：直接向保险公司报案，如损失较大可由保险公司确认是否向当地警署报案保险公司现场查勘。 2、定损：由当事人配合保险公司索赔人员查勘、确认损失。如在修理过程中发现还有其它损失的马上报请保险人复查。 3、索赔：尽快的收集索赔单证，十五天内向保险公司申请索赔。 一、正确处理方法 （一）报案 事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案； （二）现场处理 交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。 （三）责任认定 交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼。 （四）车辆定损修理 1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，及时定损； 2、修理厂修车； 3、车主提车。 （五）提交单证进行索赔 货车车主携带责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医药费发票、病历以及保单正本（复印件）、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等相关出险信息资料，到保险公司索赔，一般金额的案件在保险公司都会尽快受理，进行理赔。 （六）损失理算 保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。 （七）赔付 保险公司将赔付金额划拨到车主制定账户。 二、正在倒车后面来的摩托车相撞 倒车撞到别人的车，属于双车事故，应该找自己的保险公司赔；处理方法如下：一、报案事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案；二、现场处理交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。三、责任认定交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼。四、车辆定损修理1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，及时定损；2、修理厂修车；3、车主提车。五、提交单证进行索赔付清相关费用，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续六、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。七、赔付 三、事故大队处理流程 报案:直接向保险公司报案,如损失较大可由保险公司确认是否向当地警署报案;或保险公司现场查勘。定损:由当事人配合保险公司索赔人员查勘、确认损失。如在修理过程中发现还有其它损失的马上报请保险人复查。索赔:尽快的收集索赔单证,十五天内向保险公司申请索赔, 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国保险法》第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。 |
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