| 问题 | 商品无质量问题是否可以退货？ |
| 释义 | 网购七日内无条件退货，实体店根据三包政策退换货。退货运费由消费者承担，除非商品有质量问题。此规定保护双方权益，消费者有退货权，但退货费用由经营者承担，增加其负担。实体店退货可与卖家协商。 法律分析 看具体情况。网购七日内可以无条件退货。实体店则是三包政策，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者不能轻易要求退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题，属于有因退货，就要按照三包规定来进行退换货，这时的退货费用就要由经营者承担了。此项规定是从保护交易双方的共同权益来考虑的，消费者有冷静期，对不满意的商品可以退，但如果由此产生的新资费却要经营者承担，无疑也加重了经营者的负担。当然，实体店退货的也可与卖家协商。 拓展延伸 商品退货政策：质量问题的影响与退货规定 根据商品退货政策，若商品存在质量问题，消费者可以选择退货。退货政策要求商品在一定时间内无人为损坏，保持原包装完好，并附上购买凭证。退货流程通常包括填写退货申请、退回商品、退款处理等环节。质量问题可能包括制造缺陷、损坏或不符合描述等。消费者应及时联系商家，提供相关证据，如照片或视频，以支持退货申请。商家会根据具体情况进行审核，并按照退货政策进行退款或换货处理。消费者应仔细阅读退货政策，了解退货规定，以确保自身权益。 结语 针对退货政策，消费者应了解具体规定，保护自身权益。若商品存在质量问题，消费者可选择退货，并提供相关证据支持申请。退货流程包括填写申请、退回商品等环节。商家会审核后按政策进行退款或换货。消费者应阅读政策，确保符合要求，维护自身权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条?经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条?经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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