| 释义 |
核验不通过的处理方法如下：
1、用户个人信息有问题，检查个人信息进行修改即可；
2、12306软件系统的问题，携带身份证原件前往火车站售票窗口办理核验；
3、联系12306电话，说明情况进行解决；
4、更新一下12306软件，有可能是软件版本问题；
5、看一下是不是自己的头发刘海挡住了眼睛，自己所佩带的眼镜是不是忘记摘下；
6、检查一下手机的网络、摄像头以及所在位置的光线是否有问题；
7、将已经注册的账号注销，再重新注册一个账号；
8、直接拨打12306电话找人工客服，又或者是到车站的人工售票窗口找工作人员帮忙解决；
9、加入铁路会员，退出后重新登录。在12306和在自助售票机都可以办理。
法律依据：《中华人民共和国居民身份证法》第十三条
公民从事有关活动，需要证明身份的，有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得拒绝。
有关单位及其工作人员对履行职责或者提供服务过程中获得的居民身份证记载的公民个人信息，应当予以保密。
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