| 问题 | 顾客在店里消费受伤怎么处理 |
| 释义 | 在商场里顾客摔伤具体的处理流程： 1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。 3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。 一、顾客在商场受伤商场要负责吗 顾客若在在商场受伤，商场没有尽到安全管理义务则是需要负责的。我国《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 二、顾客在商场受伤应该谁负责 顾客在商场受伤如果是由于商场未尽到安全保障义务导致的，则由商场负责；如果是由于第三人原因造成伤害的，则由第三人承担责任，商场如果未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。如果商场尽到了安全保障义务，顾客由于自己原因摔倒的，则由顾客自己承担责任。 三、店铺店内乘客经常摔伤是谁的责任 应该确认顾客自己在商店摔伤是否是超市未尽到安全保障义务。如果商店未在易产生危险的位置采取防护措施，应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。根据《中华人民共和国民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 |
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