| 释义 |
商家写不退不换无效。
不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。如果已购买，而且对方开通了消保和7天无理由退货服务，可以向平台申诉，但前提是必须在7天内。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。七天无理由退货的服务是我国为了保护消费者的合法权益做出的相应的规定。
所以，七天无理由退货是消费者的权益的。但是有些产品也是不支持七天无理由退货的。一般来说，消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等。
如果想要退货的，可以先与商家协商处理的，协商不成的，可以拨打12315向消费者协会进行举报投诉，也可以向法院起诉处理的。起诉是需要向法院提交起诉状的，起诉状的内容一般包括：原被告双方的详细信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。将起诉状提交至法院之后，符合起诉条件的，法院应当在七日内立案，并通知相关当事人。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
该内容由 赵明律师
和 律说律答 共创回答
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