| 问题 | 导游强制游客购物怎么投诉 |
| 释义 | 一、导游强制游客购物怎么投诉 1、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； 2、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 3、向法院提起诉讼。 4、法律依据：《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决： （一）双方协商; （二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; （三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; （四）向人民法院提起诉讼。 二、导游要求强制消费怎么处罚 1、行政处罚：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条规定：强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款;情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。 2、刑事处罚：情节严重者，以“强迫交易罪”追究刑事责任，根据《中华人民共和国刑法》第二百二十六条规定：以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。 三、导游的基本职责 1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； 2、负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源； 3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全； 4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题； 5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。 |
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