| 释义 |
可以找证人证言，录音录像，聊天记录等来证明。
1、培训机构不退费，消费者没有证据的，可以把和机构工作人员的聊天记录记录下来，然后把他们的宣传政策有哪些也截图或者是保存链接保存起来作为证据。
2、一般情况下，培训机构都会和学员签订合同，合同也是重要的证据。
行动建议：
1、培训机构不退费，消费者可以搜集证据来起诉对方。
2、消费者可以先和机构的负责人进行协商，在协商时进行录音取证或者录像取证。
3、也可以在协商时邀请第三人作为证人进行见证。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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