| 问题 | 电梯出了问题到底找谁？ |
| 释义 | 小区居民用的电梯约占全部乘客电梯的七成，这类电梯因所有权、使用管理权不统一，电梯安全投诉和纠纷时常发生，本篇主要探讨物业公司管理的电梯方面问题。这类电梯出故障甚至是出事故了到底找谁？大多数人会像下图那样找房地产开发商、物业公司、维保公司或政府部门，常常遇到踢足球式推诿，那到底该找谁呢？在找到答案之前，首先回答：电梯到底是谁的？ 根据规定：业主对电梯等公用设施享有占有、使用、收益和处分的权利。电梯作为公用设施，是业主共同所有，电梯的所有权是业主共有。 根据《特种设备安全法》（以下简称《特设法》）、《广东省电梯使用安全条例》（以下简称《省电梯条例》）等规定，小区用的电梯属于业主共同所有，电梯法定使用单位（使用管理人）常见有三种情况：一是小区房屋销售过程中，开发商或其委托的物业公司为电梯使用管理人；二是小区房屋及电梯移交给住户后，业主委托的物业公司或其他实际管理人为电梯使用管理人；三是业主自行管理的，共有人为使用管理人。因此，现实中大多情况下电梯出了问题应该找物业公司。 一、电梯问题可以找哪个部门投诉 按照《物业管理条例》的规定，住宅小区物业公司有权选择符合国家规定具有资质的电梯维修保养公司从事电梯的日常维护工作。 然而，住宅小区物业公司由于其本身也是业主所聘用的。因此，在对电梯维修保养公司的选择上一方面要考虑业主服务的要求，另一方面，从自身经营角度又必须兼顾聘用电梯维修保养公司成本的问题。而这两方面本身又存在不可调和的矛盾。 一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能恢复电梯正常运行，造成业主的不方便，可以先告诉他们，而后可以找两个部门来解决： （一）找房管部门物业科投诉； （二）电梯质量问题，到技术监督局投诉或者立即拨打12365热线进行举报投诉。 小区物业占用公共绿化地建停车位，如何维权，向什么部门投诉？ 根据《民法典》相关规定： （一）小区物业公司改公共绿化做车位的，施工前需报相关园林绿化部门和房地产公司审批，未经批准不得擅自更改公共绿化设施； （二）改造前须通告所有业主，并经2／3以上业主同意并签字后才能按照相关规定或计划施工。 而且，改造后物业须向全体业主无偿公共开放。若采用收费制，停车位收费归全体业主所有，物业公司可以代收代缴，所有收费需平均返还给每位业主，或抵扣每位业主相应的物业费。其中，物业公司可与业主委员会协定提取一定的车位管理费。 |
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