| 问题 | 投诉社区书记找什么部门 |
| 释义 | 投诉社区时应当找社区的上级部门，也可以直接找街道的办事处对其进行投诉，投诉一般是发生在其合法权益受到侵害时。当事人有权维护自身的合法权益，向社区的上级不能投诉的，可以找居委会、街道办事处等部门进行投诉。 一、投诉范围 1、态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的； 2、按规定应予办理而不予办理的； 3、吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的； 4、工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的； 5、其他违反《怡山社区工作者行为守则》的行为。 二、投诉处理 1、社区负责人对居民投诉事项要高度重视，认真对待，核实相关情况，发现确属社区工作者违规违纪的，视情节严重程度，逐级上报，并按规定对相关责任人进行处理。 2、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民，保证其合法权益。 3、被投诉人对处理结果存有异议的，可到上级进行申诉。 法律依据：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条 居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助。居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作。 |
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