| 问题 | 没在店铺下单可以投诉吗 |
| 释义 | 法律分析：一般不能。在店铺还没有下单的客户,还没有产生物品有问题的情况下,不可以投诉,除非投诉客服服务态度问题。消费者通过网络交易平台购买商品，权益收到侵害，有多种解决途径。中国消费者协会已经建立专门处理对电商的投诉的绿色通道，方便消费者进行网上投诉。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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