| 问题 | 快递送错地址，能否要求赔偿？ |
| 释义 | 快递送错地址可以要求赔偿，根据《快递市场管理办法》和《中华人民共和国邮政法》，快递公司应按约定或保价金额赔偿损失。投诉商家的流程包括与客服确认、上传证据并填写投诉原因，处罚金额为交易金额的30%不超过500元。 法律分析 发件人可以索要赔偿。因为快递公司的原因，导致快件的错发，发件人可以向发件公司索要赔偿。同时，导致发件人损失，也需要快递公司来承担全部责任。 在我国的相关的法律规定中，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。快递送错地址会造成延误、丢失，损毁等情况，是可以要求快递公司赔偿的。 那么淘宝快递送错地方了怎么投诉商家? 1、先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好聊天记录，以及发错货实景拍照。 2、打开订单，找到投诉商家入口，选择发货问题，原因选择错发，然后将投诉原因，以及聊天记录截图，快递实拍图上传，并填写好自己的联系电话即可。 3、以上就是投诉的流程，发货错的处罚是交易金额的30%不超过500元，这个和卖家协商。 综上所述，快递送错地址可以要求赔偿，以上律师对您问题的相关解答，希望对您能有所帮助。《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。 结语 快递送错地址可以要求赔偿。根据《快递市场管理办法》第二十条规定，快递公司在快递服务过程中，若快件发生延误、丢失、损毁或内件不符，应按照与用户的约定依法予以赔偿。若双方未约定赔偿事项，购买保价的快件应按保价金额赔偿，未购买保价的快件则按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。因此，发件人可向快递公司索要赔偿，以承担由于快递送错地址所导致的损失。以上是律师对您问题的解答，希望对您有所帮助。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。 |
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