| 问题 | 网购商品质量不满意，如何进行维权？ |
| 释义 | 网购商品出现质量问题，消费者有权依法要求卖家修理、更换或退货，并可要求赔偿损失。消费者可以通过消费者协会调解、工商行政部门投诉，或直接向法院提起诉讼。同时，要搜集保存相关证据，包括卖家的资质、销售信息、交易记录等，可进行公证保全或申请法院证据保全。 法律分析 网购商品出现质量问题，消费者同样受到《中华人民共和国消费者权益保护法》保护，可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。 你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。同时，注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性，容易丢失，必要时你可去公证处进行公证保全，或者在诉至法院时申请证据保全。 拓展延伸 网购商品质量不满意，如何保障自己的权益？ 当网购商品质量不满意时，保障自己的权益需要采取一系列措施。首先，及时与卖家联系，说明问题并要求解决方案，如退货、换货或退款。如果卖家未能解决问题，可以通过平台投诉渠道寻求帮助。同时，保存好相关证据，如订单信息、商品照片和聊天记录，以便在需要时提供给平台或相关部门。若纠纷无法解决，可以考虑向消费者协会或相关监管机构投诉，并寻求法律援助。此外，了解并遵守相关的消费者权益保护法律法规，提高自身的法律意识和维权能力，以更好地保障自己的权益。记住，维权需要耐心和坚持，为了自己的权益，不要轻易放弃。 结语 在网购商品出现质量问题时，消费者享有根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护权利。消费者可以要求卖家修理、更换或退货，并可要求赔偿其他损失。若无法解决纠纷，可向消费者协会、工商行政部门投诉，必要时可向法院提起诉讼。同时，消费者应搜集并保存相关证据，如营业资格、商品销售信息、交易记录等。虚拟证据易丢失，可进行公证保全或申请证据保全。维护权益需要采取一系列措施，包括与卖家联系、通过平台投诉、保存证据并了解相关法律法规。坚持维权，不轻易放弃，以保护自己的权益。 法律依据 《消费者权益保护法》第二十五条赋予了网购消费者“无理由退货权”，即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。即使本案中电视柜不存在质量问题，在天猫网购的消费者也可以在七日内无条件退货。 |
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