| 问题 | 网上买护肤品烂脸了怎么索赔 |
| 释义 | 消费者在购买、使用商品或接受服务时，如果受到人身、财产损害，可以向销售者或生产者要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有获得赔偿的权利。销售者赔偿后，有权向生产者追偿；生产者赔偿后，有权向销售者追偿。同样，消费者在接受服务时，如果权益受到损害，也可以向服务者要求赔偿。总之，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有保护权利并有权要求赔偿。 法律分析 既可以向销售商要求赔偿，也可以向生产商要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。 第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 拓展延伸 网购护肤品引发皮肤问题，如何维权？ 当网购护肤品引发皮肤问题时，您可以采取以下措施维权。首先，收集相关证据，包括购买记录、产品描述、照片或视频等，以证明您购买的护肤品导致了皮肤问题。其次，联系卖家或平台客服，详细说明问题，并要求退款或换货。如果卖家或平台未能解决问题，您可以寻求消费者权益保护组织的帮助，如向消费者协会投诉或寻求法律援助。此外，与其他遇到类似问题的消费者联合起来，通过社交媒体或在线论坛分享经验，争取更多关注和支持。最重要的是，保留所有沟通记录和证据，以备将来可能需要使用。请记住，维权需要耐心和坚持，但您有权获得合理的补偿和解决方案。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，并有权要求赔偿。当网购护肤品引发皮肤问题时，您可以采取一系列措施维权，包括收集证据、联系卖家或平台客服、寻求消费者权益保护组织的帮助以及与其他消费者联合行动。请保留所有沟通记录和证据，坚持维权，争取合理的补偿和解决方案。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第八条 经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。 |
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