| 问题 | 医疗纠纷处理办法是什么? |
| 释义 | (一)当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时。 当事者应立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医患沟通办公室或医疗总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向医务处医疗办或主任汇报。发生医疗事故的，按规定向上级卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故、导致3人以上人身损害，应在12小时内向上级卫生行政部门汇报。 (二)已发生或者发现医疗过失行为的，当事人按规定程序上报。 由科室组织最强技术力量，及时采取有效措施，必要时由医务处牵头成立院内治疗小组或请院外专家会诊。尽可能减轻由此给病人造成的损害，注意做好病人家属安抚和沟通工作;及时审查有关病历资料，注意搜集有关临床医学证据;病历复印和封存按本办法第十二条有关规定执行。科内难以处理的医疗争议，按争议的类别不同，分别报医务处、护理部或相关职能部门协助处理。 (三)发生医疗事故争议时。 对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应，有关人员应及时报告医务处、医疗总值班或医患沟通办，并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。 (四)患者死亡，对发生死因不明或对死因有异议的。 应告知患方在规定时间(患者死亡后48小时内，在尸体冻存条件下7日内)提出尸检申请，拒绝尸检的，应让患者家属 签字;如拒绝签的，科室应当如实记载，并记录在场的其他证人，并上报至医务处、医疗总值班。 一、医疗事故分几级 医疗事故分四级，具体如下： 1、一级医疗事故，造成患者死亡、重度残疾的； 2、二级医疗事故，造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的； 3、三级医疗事故，造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的； 4、四级医疗事故，造成患者明显人身损害的其他后果的。 二、医疗事故纠纷的处理方式有： 1、医患双方协商解决，双方当事人在自愿的前提下可以自行协商解决，并签订协议书； 2、申请医疗事故技术鉴定； 3、诉讼解决； 4、当事人申请卫生行政部门处理，由医疗机构所在县级人民政府卫生行政部门受理。 三、医疗事故认定标准如下： 1、发生医疗事故的主体是医疗机构及其医务人员； 2、行为的违法性； 3、过失造成患者人身损害； 4、过失行为和后果之间存在因果关系。 总而言之，医疗事故等级根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级。发生医疗纠纷，首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。发生重大医疗事故之后，相应的医疗机构应在12小时内报告所在地卫生行政部门。要是需要调查病人死因，遇有不能确定病人死因或死因有异议时，应当在病人死亡后48小时内进行尸检。涉及到医疗事故的善后工作，包括对病人及其家属的安抚工作并及时支付赔偿钱款。 |
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