| 问题 | 95554转接人工服务投诉有效吗 |
| 释义 | 95554转接人工服务投诉是有效的，只要把自己所要反映的问题转述给人工客服，他们会把相关的问题记录下来，然后在规定的时间内给予答复。 【投诉方式】 1、拨打圆通快递官网电话进行投诉。 2、网上填写投诉建议，填写快递相关信息，提交即可。 3、在国家邮政局申诉网站上投诉，此网站申诉的前提是已经投诉但没有结果或者是对结果不满意的都可以再次投诉。一般是30天内答复，不需要重复申诉，如果想知道投诉处理结果，可以在申诉查询中查询。 【个人建议】 除了通过拨打客服电话进行投诉的方式之外，也可以在网上填写投诉建议，只要把自己相关的快递信息填写完整提交即可。除此之外也可以向12315拨打电话进行投诉，或者在国家邮政局申诉网站上进行投诉，一般情况下30天内就会对于我们的问题进行答复，如果想知道自己的投诉结果处理的如何，可以再申诉查询中进行查询。 【法律依据】 《邮政业消费者申诉处理办法》第八条消费者申诉受理范围： （一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）； （二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。 第九条消费者申诉应当符合下列条件： （一）申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围 （二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人） （三）有明确的被申诉人和具体的事实根据 （四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理 （五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容 （六）申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内 （七）申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。 |
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