| 问题 | 客服不退款怎么办 |
| 释义 | 客服不退款办法如下： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼； 6、与商家联系，协商处理；网购商品通常容易买到假货，而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家，看对方如何处理，最好的方式是双方可以协商解决，比如说商家给消费者更换正品，或者退货退款。 网购平台卖家欺骗消费者怎么办？ 1、通过与商家协商退换货来解决； 2、通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款； 3、通过拨打商家所在地12315； 4、消费者投诉电话来处理； 5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理； 6、通过到法院起诉来处理。 综上所述，与商家联系，协商处理；网购商品通常容易买到假货，而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家，看对方如何处理，最好的方式是双方可以协商解决，比如说商家给消费者更换正品，或者退货退款。 【法律依据】： 《中华人民共和国民事诉讼法》第五十六条 当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人变更、放弃诉讼请求或者承认对方当事人的诉讼请求，进行和解，必须经被代表的当事人同意。 第五十八条 对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼。 |
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