| 释义 |
人查询征信发现有问题，可以拨打放贷机构的官方电话，要求客服进一步核查有异议的记录。
比如信用卡还款产生的逾期问题，有的用户激活了信用卡但是从来不用，通常大家会认为我没有使用，当然不用还款。实际上闲置的已激活信用卡会产生年费，年费逾期未还，同样是会上报征信的。
这种非用户主观恶意逾期的记录，可以通过拨打银行客服电话，要求对方开具非本人恶意逾期证明，然后到征信中心提交申请。
异议处理的流程如下：个人认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可以亲自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出异议申请，受理异议申请的征信分中心联系方式可以到人民银行征信中心官网查询。
征信中心受理异议申请后，将联系提供此异议信息的商业银行进行核查，并于受理异议申请后的20日内回复异议申请人。到规定的20日后，异议申请人可到征信分中心领取回复函。
如果是被判定为本人恶意逾期，比如贷款多次逾期不还、长期逾期不还，那么投诉获得支持的可能性就不太大了。
所以大家可以注意：闲置信用卡及时销卡或者查询账单还款，借了借呗、有钱花等小额贷款，一定要及时还款，维护良好的征信记录。
征信投诉办理规程
1、个人查询征信报告，发现有异议，可以向放贷机构（柜台、客服电话）或征信中心提交申请。
2、放贷机构（柜台、客服电话）或征信中心进行核查。
法律依据：
《征信业管理条例》
第二十六条 信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。
受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30日内书面答复投诉人。
信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以直接向人民法院起诉。
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