| 问题 | 市场监管投诉举报处理流程 |
| 释义 | 1、记录举报内容——涉嫌违反法律、法规、规章的具体线索； 2.实名举报的，应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人；匿名举报的，没有这个程序； 3.办案部门应当将举报处理结果告知举报人；（实名或匿名举报都需要告知处理结果）注意：单位应当对举报人的信息予以保密，不得将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人或者与办理举报工作无关的人员。 公职人员有两个以上违法行为的，应当分别确定政务处分。应当给予两种以上政务处分的，执行其中最重的政务处分；应当给予撤职以下多个相同政务处分的，可以在一个政务处分期以上、多个政务处分期之和以下确定政务处分期，但是最长不得超过四十八个月。家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。 市场监督管理局可以投诉什么： 1、一般来说，投诉的对象必须是法人（个体工商户、公司等），一般不接受投诉自然人。 2、投诉渠道可以通过直接向市场监督管理部门电话、邮寄举报文件等方式。比较快捷的方式是通过12315进行投诉 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第五条 市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。 第六条 鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。 第七条 向市场监督管理部门同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。 |
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