| 问题 | 快递超过多久可以投诉呢 |
| 释义 | 快递超过7天可以投诉.按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限.消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿.根据目前国家相关法规规定,超时限,快递公司应无条件赔偿寄件人损失.同时,如果快递延误对收件人造成了损失,收件人可申请协商获得相应赔偿。《邮政业消费者申诉处理办法》新修订确定，从7月4日起，消费者投诉回复期从30天调整为7天，即消费者投诉7天后未得到答复可向管理部门申诉，缩短了企业回复消费者投诉的最大时限。据分析，很多消费者接收快递物品都是先签字后验货，而签字后，快递公司对快件丢失、损害、延误等情况均以签过字为由推卸责任，由此产生的快递纠纷成为投诉热点。投诉回复时限缩短至7天，否则国家和省邮政主管部门将“挂牌督办”，这无疑是对快递企业的服务质量提出更高要求。 法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四条 国务院邮政管理部门负责对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）对邮政市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。 第五条 国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。 第六条 邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。 第七条 邮政管理部门、公安机关、国家安全机关和海关应当相互配合，建立健全安全保障机制，加强对邮政通信与信息安全的监督管理，确保邮政通信与信息安全。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。