问题 | 不服淘宝小二判决在哪申诉 |
释义 | 如果遇到淘宝小二乱判的情况,商家可以从以下方式进行申诉: 1、我们可以通过淘宝投诉流程发起维权,等待官方的审核。 2、同时可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报,可以致电杭州消费者举报中心,电话为0571-***,描述事情的过程维护自己的合法权益。 3、向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报、投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效的信息,可专门就此向杭州的工商举报投诉。 怎么找淘宝小二? 1、打开淘宝站点,进入主页面,输入自己的用户名和密码,登录淘宝平台。 2、登陆成功以后,点击浏览器顶部的“我的淘宝”,找到“已买到的宝贝”,进入买家的个人中心去找客服,为自己解决问题。 3、进入个人订单页面后,在顶部可以看到有“联系客服”的按钮,把鼠标移上去会出现一个下拉列表,直接点击里面的“消费者客服”按钮进入买家的客服页面。 4、点击客服页面后,会出现联系阿里小蜜、自助服务两个选项卡,默认打开的是联系小蜜,按照提示就可以找到淘宝小二了。 淘宝小二是平台的人工客服,具有非常大的权利,用户在找客服处理问题的时候,一定要准备充分,不然会引起不必要的麻烦。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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