| 问题 | 商家把穿过的衣服卖给我，怎么要求商家赔偿？商家属于欺诈行为吗？ |
| 释义 | 商家欺诈消费者，消费者有权要求商家承担责任，增加赔偿三倍商品价格或服务费用，不足五百元按五百元赔偿。如有严重损害，消费者可要求二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定。 法律分析 商家欺诈消费者，消费者有权要求商家承担修理、更换、退货的责任，并可要求增加性赔偿，即按消费者购买的商品或服务的价格的三倍来赔偿；如果增加赔偿的费用不足五百元的，按五百元来赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 拓展延伸 商家售卖已穿过的衣服，如何维护消费者权益并追究商家责任？ 消费者在遭遇商家售卖已穿过的衣服时，应采取以下措施维护自身权益并追究商家责任。首先，保留相关证据，包括购买凭证、照片或视频等，以证明商品已被穿过。其次，与商家进行书面或记录电话对话的沟通，明确要求退款或更换新的衣服，并要求商家承担返还商品的费用。如果商家拒绝解决问题，消费者可以向消费者协会或相关监管机构投诉，并提供相关证据。此外，消费者还可以寻求法律援助，向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失并承担相应的法律责任。维护消费者权益需要坚决的行动和合法手段，以确保公平交易和商家的合规行为。 结语 商家欺诈消费者，消费者有权要求商家承担责任，并可要求增加赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家提供欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿金额，最高为购买价格的三倍或五百元。如果消费者遭遇商家售卖已穿过的衣服等问题，应保留证据，与商家沟通并要求退款或更换，如商家不解决问题，可投诉至消费者协会或相关机构，甚至寻求法律援助提起诉讼。维护消费者权益需坚决行动，确保公平交易和商家合规行为。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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