| 问题 | 医院乱收费向哪个部门投诉 |
| 释义 | 医院乱收费投诉的方式有以下两种： 1、拨打电话12320，进行投诉； 2、向当地卫生行政部门的医疗机构监督管理办公室进行当面投诉，这时就需要带上收集的发票。 属于下列情形之一的投诉，投诉管理部门应当向投诉人说明情况，告知相关处理规定： 1、投诉人已就投诉事项向人民法院起诉的； 2、投诉人已就投诉事项向信访部门反映并作出处理的； 3、没有明确的投诉对象和具体事实的； 4、已经依法立案侦查的治安案件、刑事案件； 5、其他不属于投诉管理部门职权范围的投诉。 投诉人应当依法文明表达意见和要求，向医院投诉管理部门提供真实、准确的投诉相关资料，配合医院投诉管理部门的调查和询问，不得扰乱医疗正常秩序。对于投诉人采取违法或过激行为的，医院应当及时采取相应措施并依法向公安机关和卫生行政部门报告。 【法律法规】 《医院投诉管理办法》 第二十五条 对于涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的投诉，医院应当立即采取积极措施，预防和减少患者损害的发生。 对于涉及收费、价格等能够当场核查处理的，应当及时查明情况，立即纠正。 对于情况较复杂，需调查、核实的投诉事项，一般应当于5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。 对于 涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项，应当于10个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。第三十条 医院应当将投诉管理纳入医院质量安全管理体系，逐步建立投诉信息上报系统及处理反馈机制： （一）投诉管理部门应当定期对投诉情况进行归纳分类和分析研究，发现医院管理、医疗质量的薄弱环节，提出改进意见或建议，督促相关部门、科室及时整改。 （二）医院应当定期召开投诉分析会议，分析产生投诉的原因，针对突出问题提出改进方案，并加强督促落实。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。